Analista de Treinamento e Desenvolvimento

Você tem a oportunidade de se juntar ao time de profissionais do Hospital Adventista de Manaus. Aqui somos comprometidos com a excelência, inovação e crescimento o que nos impulsiona a estar entre os melhores hospitais do país!

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

·        Planejar, coordenar e executar os treinamentos na área de atendimento ao cliente.

·        Analisar indicadores de satisfação do cliente e propor estratégias para a melhoria dos mesmos.

·        Desenvolver material educativo digital e impresso (manuais, fluxos, projetos, apostilas, etc)

·        Organizar seminários em estilo de sala de aula sobre excelência no atendimento ao cliente.

·        Conduzir atividades para desenvolver habilidades interpessoais (p.ex. negociação, trabalho em equipe e gestão de conflitos)

·        Preparar cursos EaD e operar plataforma digital de educação a distância.

·        Promover a integração de novos colaboradores, garantindo que estejam alinhados com os valores da instituição e preparados para atender com excelência.

·        Realizar outras atividades correlatas e/ou inerentes à sua função conforme descritas no respectivo Perfil Profissiográfico Previdenciário e/ou quando designadas pelo líder imediato.

Formação:

Ensino Superior Completo em Psicologia, Administração, Pedagogia ou na área da saúde;

Desejável:

Pós-Graduação.

Competências Técnicas:

Noções de treinamento;

Conhecimento em atendimento ao cliente

Noções de certificação hospitalar;

Conhecimento em gestão por competências;

Conhecimento em dinâmicas de grupos;

Conhecimento em indicadores de Satisfação do Cliente

O que temos para você:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida.

E ainda:

• Programa de incentivo a saúde através do GYMPASS;
• Programa Falar me faz bem - saúde emocional;
• Programa Cuidar Mamãe
• Programa Amo me Cuidar
• Vale presente casamento;
• Vale - fralda;
• Check Up Pai e Mãe;
• Prêmio Assiduidade;
• Desconto Educação.

A qualidade e excelência é o modelo de governança adotado pelo Hospital Adventista de Manaus, com mais de quatro décadas de história, temos como propósito, cuidar de vidas, o que assegura uma melhor experiência em saúde para os nossos clientes.

Aqui você vai encontrar um ambiente com valores cristão, colaborativo e inovador.

Acreditamos que ao colocarmos as pessoas no centro da transformação, podemos juntos, construir um ambiente saudável e com oportunidades de crescimento profissional e pessoal.

O Hospital Adventista de Manaus, tem como missão, promover programas e ações de qualidade de vida que valorizem o bem - estar integral de seus colaboradores.

Venha fazer parte do time de profissionais do HAM!

#SalvarÉANossaNatureza